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顧客滿意度測量手法
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底下是 顧客滿意度測量手法 的內容簡介
提供顧客滿意的服務，是組織生存的必要條件。所謂「顧客滿意經營」，是指組織提高顧客滿意度的經營方式。顧客滿意經營不是高喊「顧客第一」或「以客為尊」的口號而已，而是利用客觀檢測系統，定期評量顧客對自己公司產品或服務的滿意度，率先改善滿意度較低的部分。 本書是日本能率協會所編，對於顧客滿意度的結構、顧客滿意度測定的理論與方法，有極為詳盡的說明。書中並包括花旗銀行、全錄公司、出租汽車公司、保德信保險公司、牛排餐廳等企業的改善服務實例，他們的服務理念與顧客滿意測定辦法，可供各行各業參考。
作者： 日本能率協會
新功能介紹- 原文作者： 日本能率協會
- 譯者： 劉滌昭
- 出版社：中國生產力中心
新功能介紹 - 出版日期：1994/11/15
- 語言：繁體中文
商品網址: 顧客滿意度測量手法
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豐原六合福德宮舉辦擲筊拿香包，抖心結吃肉粽活動。（記者張軒哲攝）
博客來網路書店2018-06-16 16:34
〔記者張軒哲／台中報導〕端午節將至，各界以包粽送暖活動慶佳節，以即時援助弱勢為宗旨的豐原六合福德宮，今日舉辦擲筊拿香包，抖心結吃肉粽活動，現場除提供粽子，免費讓民眾品嚐外，發放低收入戶，每戶愛心禮券500元，計有豐原、潭子、大雅、神岡、后里等180戶受惠，場面溫馨。
上午許多信眾一早就到神案前排隊，依序解開粽子繩索，包括立委江啟臣、洪慈庸及市議員張瀞分、陳清龍、翁美春、蕭隆澤、張立傑等都到場共襄盛舉，共吸引400多人參加。
六合福德宮主委李榮道表示，端午節天氣炎熱，心情難免浮躁，透過「解粽結」儀式，象徵解開自己的心結，也化解與他人的恩怨。該宮即時援助社會上孤苦無依與家庭變故的弱勢急難家庭，濟助對象為該會長期關懷戶及各里里長提報的貧困戶；自民國99年至今共扶助案件888件，扶助經費共計1400餘萬元，希望讓溫暖與愛心充滿人間。
李榮道表示，過去端午節均發送民生物資給收助戶，考量米、油、麵條及罐頭等物資並非人人需要，因此今年理監事會議一致決議改為致贈全聯禮券，讓受助戶自行購買。
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